FAQ

「Pay Light Cashless」 よくあるご質問

サービス情報

Q

「Pay Light Cashless」の契約期間はどのくらいですか?

契約期間は申込日から4年間で、期間経過後は自動更新されます。

Q

契約内容の確認方法は何ですか?

「Pay Light Box」内の「お取引条件内容通知書」にて下記の内容を確認できます。

・取り扱いカードブランド

・カード決済手数料

・締め日

・支払日

・支払方法

・分割回数

など

Q

Web明細の確認方法は何ですか?

「Pay Light Box」にログイン後、「明細確認」にて過去24ヶ月分まで詳細が確認できます。
※新しいページ(タブ)が開きます。

Q

Web明細はダウンロードできますか?

「Pay Light Box」内の、「取引明細CCV」よりダウンロード・印刷できます。

Q

基本料や入金手数料など、ランニングコストはかかりますか?

基本料金やランニングコストは一切かかりません。
利用分のクレジットカード決済手数料のみです。

Q

電話回線でも「Pay Light Cashless」の決済端末を利用できますか?

電話回線では利用できませんが、各種光回線のインターネット環境で接続できます。

但し、ポケットwifiは電波が安定しない為、推奨しておりません。

Q

既存の端末はどうしたらよいですか?

クレジット端末が使えない期間を発生させない為、端末設置後ご契約先の会社に解約方法や端末返送方法をご確認ください。

導入前・申し込み

Q

申し込み方法は何ですか?

Webの申し込みフォームです。
※新しいページ(タブ)が開きます。

Q

申し込み時に必要な書類は何ですか?

「代表者さまの氏名、住所、生年月日が分かる書類(運転免許証/住民票/マイナンバーカード/保険証など)」が必要になります。

Q

申し込みからどのくらいでクレジット端末が設置されますか?

お申し込みから1ヶ月半~2ヶ月程度です。

詳細は下記までご連絡ください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728 (24時間 365日)

Q

申し込み完了後、追加サービスを申し込むにはどうしたらよいですか?

下記までご連絡ください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728 (24時間 365日)

ログイン・アカウント

Q

ログインに連続で失敗し、アカウントがロックされた場合はどうしたらよいですか?

10 回連続でログインに失敗すると、ロック通知メールが送信されます。

メール内にあるロック解除 URL にアクセスし、パスワードを変更してください。

Q

ログインパスワードの変更方法は何ですか?

ログイン画面の「ログインできない方はこちら(パスワード変更はこちら)」より変更できます。
※新しいページ(タブ)が開きます。

Q

「Pay Light アカウント」のメールが届かない時はどうしたらよいですか?

①迷惑メールボックスに入っている場合があるため、以下キーワードにて「すべてのメールボックス」を検索してください。
・アカウント発行のお知らせ
・no-reply@pay-light.com

 

②Pay Light 公式サイトのログイン画面からもログインできますので、ログインID(ご登録のメールアドレス)でログインを行って下さい。
※新しいページ(タブ)が開きます。


上記での解決が難しい場合は、下記にご連絡ください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728(24時間 365日)

導入後・利用中

Q

売上票の送付は必要ですか?

決済端末によって、送付が必要な場合もございます。
「Pay Light Box」内から「Pay Light サポート」一覧より確認できます。

Q

端末の詳細確認方法は何ですか?

Pay Light Box > Pay Light サポート > 端末情報 から確認できます。

※メーカーサイトに遷移します。

Q

売上に関する質問(金額の訂正・取消・売上表渡し間違いなど)の問い合わせ先はどこですか?

下記にお問い合わせください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728(24時間 365日)

サポート関連

Q

端末の不具合・操作方法に関する連絡先はどこですか?

設置端末本体に記載されているヘルプデスクの電話番号までお問い合わせください。
「Pay Light Box」サービスメニュー内「Pay Light サポート」からも、エラー発⽣時の対応や各種お問い合わせ先を確認できます。

Q

店舗移転や代表者変更に伴う、加盟店情報を変更するにはどうしたらよいですか?

下記にお問い合わせください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728(24時間 365日)

サポートに関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728 (24時間 365日)
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