「Pay Lightクリニック」 よくあるご質問

10 回連続でログインに失敗すると、ロック通知メールが送信されます。
メール内にあるロック解除 URL にアクセスし、パスワードを変更してください。

ログイン画面の「ログインできない方はこちら（パスワード変更はこちら）」より変更できます。
※新しいページ（タブ）が開きます。

ネット回線とネットに接続可能なパソコンが必要です。インストールの必要もございませんのですぐに始める事が出来ます。

CSVのアップデートにてできます。データ移行については別途ご相談ください。

ネットが繋がる環境であれば、どこでも確認ができます。

初診・再診共にできます。

設定のスタッフ管理から、個別のスタッフ毎に時間を設定することでできます。

アップデートは自動でされますので、ご安心ください。

直感的な操作で使用できるので、どなたでも使用することができます。

一切ありません。

見学できます。こちらのお問い合わせよりご連絡ください。

スマートフォンからも予約ができます。

予約設定の「診療カレンダー(休診日)」より制限ができます。

予約設定の「診療時間」より設定できます。

予約用診療メニューの診療時間を変更することで、枠を調整することができます。

予約の詳細から予約をキャンセルをすることができます。

個別スタッフの管理画面にて、スタッフ個別に診療時間のスケジュールを設定できます。

診療時間以外は、休みとして表示されます。

ネットが繋がるところであれば、院内のどこでも予約を取ることができます。

上限は特にございません。

上限は特にございません。

予約用の診療メニューで、診療毎に時間を設定することができます。

できます。

設定画面の医院情報より、予約受付URLを取得することができます。

設置画面の予約から登録できます。

上限は特にございません。

予約設定の「診療カレンダー(休診日)」より設定ができます。ただし、既に予約が入っている日付は休診日にすることができません。

予約の受付設定の予約枠の単位にて設定できます。

できます。設定画面の予約から患者予約受付停止を行なってください。

メールにて患者さまに通知されます。

Pay Lightクリニックを利用できるスタッフ情報の管理を指します。

名前・メールアドレス・パスワードの変更・ユーザータイプの変更等、スタッフ個人に関する設定を行えます。

必須です。

以下のような括りになります。
ユーザータイプ：歯科医師、衛生士などの業務上の役割
ユーザーロール：管理者、経理など、Pay Lightクリニックを利用する上での権限設定

できます。スタッフ詳細画面に「予約対象」という項目があるので、非対象を選択すると、予約受付を不可にできます。

スタッフが急に休む場合は、予約の詳細から担当スタッフを変更してください。

スタッフ詳細画面で名前やメールアドレスの変更ができるので、そこで情報を変更できます。

ユーザーロールは、管理者権限がある人のみが変更できます。

ございます。マニュアルはこちらです。

歯科医院さまで診療などに利用するユニットや部屋などの設定です。

ユニットを設定する際の大枠の分類になります。
例として、ユニットが複数ある場合、カテゴリにはユニットという大分類、リソースには個々のユニットの名前を入力するのが適切です。

カテゴリで大分類されたものに入る、個々のユニットや部屋を入力するのが適切です。

ジャックス：6回〜120回
アプラス：3回〜120回

最小利用金額：30,000円（税込）以上（月額分割3,000円以上）

最大利用金額：9,999,999円（税込）

医院さまへの入金日：売上依頼から3営業日後にジャックスから入金

患者さまの支払い開始：売上依頼の翌月27日から支払い開始 （27日が土日祝日の場合は翌営業日）

ありません。しかし、18歳未満の利用者は保護者の申請が必要となります。

①審査の申請

審査時間は約5～10分、審査受付は10〜20時（20時以降の審査は翌日に持ち越し）

②審査結果の通知

患者さまへ：電話とメール

医院さまへ：メール

③医院さまへ送られるメールから、「Pay Lightクリニック」画面にて「売上依頼」を押すと利用開始となります。

※キャンセル手数料：2%（翌月以降に加算される経過手数料は0.6%)

売上依頼から約2週間後に、ハガキまたはWebメールにて送付されます。
（郵送かWebメールかは選択可能）

領収書または治療証明書を医院さまにて発行してください。

できます。その際、下記に記載の手数料がかかります。
一部繰り上げ支払い（残金あり）：手数料なし

残額全ての支払い（残金なし）： 手数料5,000円がかかります。

一回の売上依頼ごとに550円（税込）がかかります。
（まとめて売上依頼可能）

2％（経過手数料0.6%)のキャンセル料がかかります。
※経過手数料とは、翌月以降月を跨ぐ毎に加算される手数料

①患者さまのメールアドレスへ送付、またはQRコードの読み取りでもお申し込みできます。

②SMSの設定状況については、患者さまがご利用の各通信キャリア別にお調べください。

・docomo「SMS拒否設定」

・au「迷惑SMSブロック」

・SoftBank「迷惑フィルターの設定」
※新しいページ（タブ）が開きます。

「治療費分割払い（デンタルローン）」の申請画面に関するお問い合わせは、下記に記載のとおりです。

・株式会社ジャックス
ショッピングクレジット入力フォーム専用窓口
0120-929-856（平日・土日祝 10:00～19:00）

・東京カスタマーセンター(お客様相談室)
〒194-8570 東京都町田市南町田5-2-1 南町田5丁目ビル
0570-200615

・大阪カスタマーセンター(お客様相談室)
〒560-0082 大阪府豊中市新千里東町1-5-3 千里朝日阪急ビル
0570-550061

Web明細閲覧サービス「Pay Light Box」にログイン後、「明細確認」にて過去24ヶ月分まで詳細が確認できます。
※新しいページ（タブ）が開きます。

「Pay Light Box」内の、「取引明細CCV」よりダウンロード・印刷できます。

迷惑メールボックスなどに入っている場合があるため、以下キーワードにて「すべてのメールボックス」を検索してください。
・アカウント発行のお知らせ
・no-reply@pay-light.com

見つからない場合は、以下にご連絡ください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728 (24時間 365日)