FAQ

「Pay Light Plus」 よくあるご質問

ログイン・アカウント

Q

ログインに連続で失敗し、アカウントがロックされた場合はどうしたらよいですか?

10 回連続でログインに失敗すると、ロック通知メールが送信されます。
メール内にあるロック解除 URL にアクセスし、パスワードを変更してください。

Q

ログインパスワードの変更方法は何ですか?

ログイン画面の「ログインできない方はこちら(パスワード変更はこちら)」より変更できます。

導入後・利用中

Q

SMSが患者さまへ届かない場合はどうしたらよいですか?

①患者さまのメールアドレスへ送付、またはQRコードの読み取りでもお申し込みできます。

 

②SMSの設定状況については、患者さまがご利用の各通信キャリア別にお調べください。

・docomo「SMS拒否設定

・au「迷惑SMSブロック

・SoftBank「迷惑フィルターの設定

治療費分割払い(デンタルローン)

Q

返済回数の最小・最大の制限は何回ですか?

ジャックス:6回〜120回
アプラス:3回〜120回

Q

利用金額の最小・最大の制限はいくらですか?

最小利用金額:30,000円(税込)以上(月額分割3,000円以上)

最大利用金額:9,999,999円(税込)

Q

支払日はいつですか?

医院さまへの入金日:売上依頼から3営業日後にジャックスから入金

患者さまの支払い開始:売上依頼の翌月27日から支払い開始 (27日が土日祝日の場合は翌営業日)

 

Q

利用者の年齢制限はありますか?

ありません。しかし、18歳未満の利用者は保護者の申請が必要となります。

Q

審査の申請から、実際にサービスが利用できるまでの流れはどのようなものですか?

①審査の申請

審査時間は約5~10分、審査受付は10〜20時(20時以降の審査は翌日に持ち越し)

 

②審査結果の通知

患者さまへ:電話とメール

医院さまへ:メール

 

③医院さまへ送られるメールから、「Pay Light Plus」画面にて「売上依頼」を押すと利用開始となります。

※キャンセル手数料:2%(翌月以降に加算される経過手数料は0.6%)

Q

審査後、患者さまに返済予定表などの書類送付はありますか?

売上依頼から約2週間後に、ハガキまたはWebメールにて送付されます。
(郵送かWebメールかは選択可能)

Q

患者さまから「医療費控除の申請」についてお問い合わせがあった場合はどうしたらよいですか?

領収書または治療証明書を医院さまにて発行してください。

Q

分割払いの一部、または全部を繰り上げてのまとめ払いはできますか?

できます。その際、下記に記載の手数料がかかります。
一部繰り上げ支払い(残金あり):手数料なし

残額全ての支払い(残金なし): 手数料5,000円がかかります。

Q

「治療費分割払い(デンタルローン)」の振込手数料はいくらですか?

一回の売上依頼ごとに550円(税込)がかかります。
(まとめて売上依頼可能)

Q

売上依頼後のキャンセルはどのくらいかかりますか?

2%(経過手数料0.6%)のキャンセル料がかかります。
※経過手数料とは、翌月以降月を跨ぐ毎に加算される手数料

サポート関連

Q

「治療費分割払い(デンタルローン)」の申請・入力方法が分からない場合はどうしたらよいですか?

「治療費分割払い(デンタルローン)」の申請画面に関するお問い合わせは、下記に記載のとおりです。

 

・株式会社ジャックス
ショッピングクレジット入力フォーム専用窓口
0120-929-856(平日・土日祝 10:00~19:00)

 

・東京カスタマーセンター(お客様相談室)
〒194-8570 東京都町田市南町田5-2-1 南町田5丁目ビル
0570-200615

 

・大阪カスタマーセンター(お客様相談室)
〒560-0082 大阪府豊中市新千里東町1-5-3 千里朝日阪急ビル
0570-550061

Q

Web明細はどうしたら確認できますか?

Web明細閲覧サービス「Pay Light Box」にログイン後、「明細確認」にて過去24ヶ月分まで詳細が確認できます。

Q

Web明細はどうしたらダウンロードできますか?

「Pay Light Box」内の、「取引明細CCV」よりダウンロード・印刷できます。

Q

アカウント発行のメールが届かない場合はどうしたらよいですか?

迷惑メールボックスなどに入っている場合があるため、以下キーワードにて「すべてのメールボックス」を検索してください。
・アカウント発行のお知らせ
・no-reply@pay-light.com

 

見つからない場合は、以下にご連絡ください。
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728 (24時間 365日)

サポートに関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム
「Pay Light」サポートデスク
0120-874-728 (24時間 365日)
ペイライト(Pay Light)公式サイト | 業界最安!歯科医院のクレジットカード決済 > サポート > 「Pay Light Plus」 よくあるご質問